Politique de confidentialité

1. Introduction

Solers SAS (Engramm), soucieux de la confidentialité, de la sécurité et de la protection des données personnelles, s'engage à traiter les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679). Cette politique décrit les mesures techniques, organisationnelles et contractuelles mises en œuvre pour garantir la sécurité, la transparence et la conformité du traitement des données personnelles via sa plateforme de formation immersive basée sur l'IA.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Engramm, 3 rue Auguste Bailly, 92400 Courbevoie, France. Pour toute demande relative à la protection des données personnelles ou à la sécurité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à : dpo@solers.io.

3. Finalités et base légale des traitements

Les données personnelles sont collectées à des fins de formation professionnelle à travers des mises en situation. Les traitements sont fondés sur l'intérêt légitime ou sur la relation contractuelle établie avec l'entreprise cliente. Les collaborateurs sont informés préalablement à toute utilisation de leurs données.

4. Catégories de données personnelles collectées

Les données traitées sont les suivantes : identifiants professionnels (email, rôle), enregistrements vocaux, transcriptions des échanges, métadonnées techniques (durée, timestamp, navigateur), indicateurs d'évaluation (scores, feedbacks), ainsi que les paramètres contextuels liés à la simulation.

5. Sous-traitants et transferts internationaux

Les données sont traitées par des sous-traitants conformes au RGPD, identifiés dans le registre interne. Chaque sous-traitant intervient dans le cadre d'un accord de traitement des données (Data Processing Agreement – DPA) établi conformément à l'article 28 du RGPD. En cas de transfert hors de l'Union européenne, des clauses contractuelles types (SCCs) sont systématiquement mises en œuvre.

6. Sécurité des données

Engramm met en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la protection des données. Les solutions techniques mises en œuvre sont détaillées en annexes.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant 24 mois par défaut, sauf suppression à la demande du Client. Les données peuvent être supprimées ou anonymisées sur demande.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ils peuvent également définir des directives post-mortem. Toute demande doit être adressée à dpo@solers.io, accompagnée d'un justificatif d'identité.

9. Utilisation des cookies

Le site engramm.ai utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.

10. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation en vigueur ou aux évolutions techniques. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via le site web.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la protection des données ou la sécurité, contactez-nous à dpo@solers.io — Solers SAS (Engramm), 3 rue Auguste Bailly, 92400 Courbevoie, France.